Mystery shopper
Dicho estudio puede sacar a la luz diversas problemáticas y situaciones que estén sucediendo en cualquier negocio, empresa o sucursal, utilizando un cuestionario previamente estructurado, el cual, mediante sus observaciones, debe proporcionar respuestas a temas como
Focus Group
Método de recolectar información necesaria para una investigación, que consiste en reunir a un pequeño grupo de personas, con el fin de entrevistarlas y generar una discusión en torno a un producto, servicio, idea, publicidad, etc.